? 中新网北京8月9日电(左雨晴)“我等个奶茶等了一个多小时。。。。。。 。”立秋这天，， ，， ，，，奶茶店爆单，， ，， ，，，奶茶店员和外卖小哥成了热搜里“立秋第一杯奶茶的受害者”。。。。。。 。 晚上六点，， ，， ，，，正值外卖点单的高峰期，， ，， ，，，“85后”外卖骑手赵彰(化名)同时打开美团、京东、饿了么三个平台接单，， ，， ，，，并祈祷不同平台派送的单子尽量能在一个方向。。。。。。 。另一边，， ，， ，，，餐饮店员面对着不断新增的外卖订单，， ，， ，，，被外卖骑手催到崩溃。。。。。。 。 今年以来，， ，， ，，，各平台掀起新一轮“外卖大战”。。。。。。 。这场持续数月的“狂欢”，， ，， ，，，对平台、餐饮商家和外卖骑手，， ，， ，，，究竟意味着什么？？？？ ？？？中国新闻网《民生调查局》进行了采访调查。。。。。。 。 外卖骑手：每日工作超12小时 “单量明显增加”是外卖骑手最直观的感受。。。。。。 。 “去年没有补贴的时候是限单，， ，， ，，，骑手每天限制不能超过45单或者50单，， ，， ，，，现在是限低，， ，， ，，，每天不能低于40单或者45单。。。。。。 。” 赵彰告诉记者，， ，， ，，，他从2020年年底来到北京，， ，， ，，，各平台的外卖都送过。。。。。。 。“我在骑手里属于比较‘极端’的，， ，， ，，，跑起来稍微拼命一点。。。。。。 。” 外卖订单激增下，， ，， ，，，赵彰的收入也水涨船高，， ，， ，，，上个月他跑了约2600单。。。。。。 。“订单跟去年比几乎翻倍，， ，， ，，，我现在的收入是去年同期的1.5倍，， ，， ，，，月收入差不多有2万多元。。。。。。 。” 不过，， ，， ，，，赵彰收入提升并非由于平台激励机制，， ，， ，，，而是劳动时间大幅增加，， ，， ，，，这里面既有平台强制要求，， ，， ，，，也有骑手自愿跑单。。。。。。 。“每一单的费用是没有增加的，， ，， ，，，一个小时还是跑60元，， ，， ，，，但过去我只跑午高峰和晚高峰，， ，， ，，，再跑一点夜宵时段就够了，， ，， ，，，现在下午茶时间也没法休息，， ，， ，，，早上9点50分出门，， ，， ，，，一直跑到夜里11点。。。。。。 。” 赵彰表示，， ，， ，，，尽管平台会通过疲劳值等数据限制骑手工作时间，， ，， ，，，但骑手仍可以在其他平台继续接单。。。。。。 。“可以双开，， ，， ，，，或者三开，， ，， ，，，这个平台下线了，， ，， ，，，就在那个平台上线。。。。。。 。” 尽管短期内平台补贴使赵彰的收入有了明显提升，， ，， ，，，但在高强度跑单下，， ，， ，，，骑手的安全风险随之增加。。。。。。 。“点餐高峰期几乎没有骑手能休息，， ，， ，，，实在是太疲劳了。。。。。。 。” “前一段时间高温，， ，， ，，，很多人身体不舒服，， ，， ，，，就等降温了接着跑。。。。。。 。这几天又下雨比较多，， ，， ，，，有人撞了车，， ，， ，，，第一时间想的是赶快把单子转给别人，， ，， ，，，不然超时了会扣钱。。。。。。 。”赵彰承认，， ，， ，，，自己短期可以接受这样的工作强度，， ，， ，，，但长期肯定受不了。。。。。。 。“身体受到伤害是不可逆转的。。。。。。 。” 更让他担忧的是，， ，， ，，，在补贴大战下，， ，， ，，，大量新骑手正在涌入。。。。。。 。这一行业未来必然面临“僧多粥少”，， ，， ，，，骑手陷入“内卷”的可能性大大增加。。。。。。 。 “因为收入高、补贴多、订单高，， ，， ，，，以前没有做骑手的人现在也加入了。。。。。。 。补贴肯定会有停的一天，， ，， ，，，但骑手数量却增加了不少。。。。。。 。留存的骑手多了，， ，， ，，，未来补贴结束订单量突然下降，， ，， ，，，环球国际收入肯定会普遍降低。。。。。。 。长此以往，， ，， ，，，环球国际收入没法获得稳定的保证，， ，， ，，，对我们肯定是不友好的。。。。。。 。因为骑手这一行门槛比较低，， ，， ，，，我们可能会面临失业。。。。。。 。” 餐饮商家：某单品线上每单亏损8元 相比于外卖骑手对未来不确定性的担忧，， ，， ，，，来自某餐饮企业的魏军(化名)最大的希望是补贴大战能尽快结束。。。。。。 。与短期内获得了高收入的骑手不同，， ，， ，，，一些餐饮商家在这场补贴大战中已经陷入线上线下“双输”的困境。。。。。。 。 魏军透露，， ，， ，，，补贴大战导致其品牌的堂食客流量下降12%-15%。。。。。。 。“我们一个会员顾客平均每两周会来消费四次，， ，， ，，，但近两三个月他们的消费频次已经降为三次，， ，， ，，，减少的一次转成了外卖，， ，， ，，，因为外卖有价格优势。。。。。。 。” 他告诉记者，， ，， ，，，餐饮商家最关注的是顾客的满意度，， ，， ，，，但大量的外卖打乱了原本的生产流程，， ，， ，，，降低了堂食顾客的就餐体验。。。。。。 。 “堂食顾客在排队，， ，， ，，，骑手也在排队，， ，， ，，，搞得店里面焦头烂额，， ，， ，，，只能解决其中一头，， ，， ，，，顾客的满意度很难不受影响。。。。。。 。”为此，， ，， ，，，他们不得不把高峰时段的外卖关掉，， ，， ，，，或将爆款产品的机制改为必须堂食。。。。。。 。 与此同时，， ，， ，，，尽管线上外卖占比从原来的15%攀升至22%，， ，， ，，，也未给魏军带来长远的收益。。。。。。 。 “餐饮参与活动才能提高曝光度。。。。。。 。原本一个单品在平台的优惠价格可能是八折，， ，， ，，，现在为了更有吸引力以及拿到流量，， ，， ，，，就要打到七折，， ，， ，，，如果让我们长期补贴下去，， ，， ，，，这10%就变成了固定成本。。。。。。 。但如果不这样做，， ，， ，，，同业态的竞品就会用比你更低的价格把流量抢走。。。。。。 。原来你占到15%的外卖单量就会进一步削减，， ，， ，，，同时堂食就餐频次还在下降，， ，， ，，，这意味着一路下行，， ，， ，，，失去了竞争力。。。。。。 。” 魏军简单做了一个计算，， ，， ，，，按照现在的外卖活动，， ，， ，，，其线上某单品每卖出一单就要亏损8元，， ，， ，，，一个季度的亏损额就达上百万元。。。。。。 。“这对比较头部的企业来说还能承受，， ，， ，，，如果没有雄厚的基础作支撑，， ，， ，，，餐馆可能没几个月就要倒闭了。。。。。。 。” 专家：内卷式竞争无法真正提升市场效率 在外卖平台争抢流量的背后，， ，， ，，，是“失血”的餐饮商家和透支休息时间的外卖骑手。。。。。。 。 7月23日，， ，， ，，，就当前经济形势和下半年经济工作，， ，， ，，，中共中央召开党外人士座谈会。。。。。。 。；；；；嵋榍康，， ，， ，，，有力提振消费、破除“内卷”。。。。。。 。7月30日，， ，， ，，，中共中央政治局召开会议指出，， ，， ，，，纵深推进全国统一大市场建设，， ，， ，，，推动市场竞争秩序持续优化。。。。。。 。依法依规治理企业无序竞争。。。。。。 。 清华大学社会科学学院数字经济研究中心主任王勇认为，， ，， ，，，与其它行业的内卷式竞争不同，， ，， ，，，平台经济的内卷具有“双重内卷”特征：“首先是平台企业之间通过大额补贴争夺用户流量，， ，， ，，，形成平台企业之间的公域流量过度竞争；；；；；其次是平台内的商户为获取平台内的私域流量被迫参与补贴，， ，， ，，，形成平台内私域流量的过度竞争。。。。。。 。” 他表示，， ，， ，，，内卷式竞争是一种恶性竞争，， ，， ，，，本质上是商业领域的“囚徒困境”。。。。。。 。“参与各方无法从中获得长期的利益改善，， ，， ，，，其资源配置效果也无法真正促进市场效率提升和社会福利改进。。。。。。 。” 北京师范大学经济与工商管理学院院长戚聿东指出，， ，， ，，，市场竞争是市场经济的基本特征，， ，， ，，，但过度竞争和内卷式竞争会损害市场效率和公平。。。。。。 。“此类补贴难以真正培育用户习惯或扩大整体市场规模，， ，， ，，，更多是线上业务对线下业务的替代效应。。。。。。 。” 记者注意到，， ，， ，，，在社交平台上，， ，， ，，，除“如何薅外卖羊毛”外，， ，， ，，，一些网友开始讨论外卖与堂食存在质量“双标”现象。。。。。。 。 “竞争要有底线，， ，， ，，，对于外卖领域来说，， ，， ，，，需要重视食品安全质量的底线。。。。。。 。”中国人民大学法学院教授孟雁北表示，， ，， ，，，综合治理“内卷式竞争”的核心是要解决过度和内卷的问题，， ，， ，，，不是要限制甚至消灭竞争。。。。。。 。 “可以采取柔性执法方式，， ，， ，，，如通过约谈提醒平台规范竞争行为，， ，， ，，，同时善用《反垄断法》《电子商务法》等现有法律工具，， ，， ，，，加强对掠夺性定价等行为的规制。。。。。。 。；；；；褂Φ奔忧慷允称钒踩⑸缁岜Ｕ系裙丶方诘闹捶üぷ，， ，， ，，，并积极倡导和鼓励企业履行社会责任。。。。。。 。”孟雁北说。。。。。。 。 7月18日，， ，， ，，，市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，， ，， ，，，要求外卖平台企业理性竞争。。。。。。 。8月1日上午，， ，， ，，，美团、淘宝、饿了么、京东先后发布声明表示，， ，， ，，，坚决抵制恶性竞争，， ，， ，，，坚决规范促销行为，， ，， ，，，杜绝不正当竞争行为，， ，， ，，，推动建立公平有序行业秩序，， ，， ，，，促进各方互利共赢。。。。。。 。 不过，， ，， ，，，仅仅一周之后，， ，， ，，，8月7日立秋当天，， ，， ，，，在“秋天第一杯奶茶”营销活动下，， ，， ，，，多家茶饮品牌门店出现爆单。。。。。。 。有消费者称，， ，， ，，，各种大额优惠券让人“忍不住下单”。。。。。。 。报道指出，， ，， ，，，有品牌甚至放出抽汽车、送黄金等“大招”。。。。。。 。(完)