? 中新网北京8月9日电(左雨晴)“我等个奶茶等了一个多小时。。 。。。 。。”立秋这天，，，，，，，，奶茶店爆单，，，，，，，，奶茶店员和外卖小哥成了热搜里“立秋第一杯奶茶的受害者”。。 。。。 。。 晚上六点，，，，，，，，正值外卖点单的高峰期，，，，，，，，“85后”外卖骑手赵彰(化名)同时打开美团、京东、饿了么三个平台接单，，，，，，，，并祈祷不同平台派送的单子尽量能在一个方向。。 。。。 。。另一边，，，，，，，，餐饮店员面对着不断新增的外卖订单，，，，，，，，被外卖骑手催到崩溃。。 。。。 。。 今年以来，，，，，，，，各平台掀起新一轮“外卖大战”。。 。。。 。。这场持续数月的“狂欢”，，，，，，，，对平台、餐饮商家和外卖骑手，，，，，，，，究竟意味着什么 ？？？？？？？？中国新闻网《民生调查局》进行了采访调查。。 。。。 。。 外卖骑手：每日工作超12小时 “单量明显增加”是外卖骑手最直观的感受。。 。。。 。。 “去年没有补贴的时候是限单，，，，，，，，骑手每天限制不能超过45单或者50单，，，，，，，，现在是限低，，，，，，，，每天不能低于40单或者45单。。 。。。 。。” 赵彰告诉记者，，，，，，，，他从2020年年底来到北京，，，，，，，，各平台的外卖都送过。。 。。。 。。“我在骑手里属于比较‘极端’的，，，，，，，，跑起来稍微拼命一点。。 。。。 。。” 外卖订单激增下，，，，，，，，赵彰的收入也水涨船高，，，，，，，，上个月他跑了约2600单。。 。。。 。。“订单跟去年比几乎翻倍，，，，，，，，我现在的收入是去年同期的1.5倍，，，，，，，，月收入差不多有2万多元。。 。。。 。。” 不过，，，，，，，，赵彰收入提升并非由于平台激励机制，，，，，，，，而是劳动时间大幅增加，，，，，，，，这里面既有平台强制要求，，，，，，，，也有骑手自愿跑单。。 。。。 。。“每一单的费用是没有增加的，，，，，，，，一个小时还是跑60元，，，，，，，，但过去我只跑午高峰和晚高峰，，，，，，，，再跑一点夜宵时段就够了，，，，，，，，现在下午茶时间也没法休息，，，，，，，，早上9点50分出门，，，，，，，，一直跑到夜里11点。。 。。。 。。” 赵彰表示，，，，，，，，尽管平台会通过疲劳值等数据限制骑手工作时间，，，，，，，，但骑手仍可以在其他平台继续接单。。 。。。 。。“可以双开，，，，，，，，或者三开，，，，，，，，这个平台下线了，，，，，，，，就在那个平台上线。。 。。。 。。” 尽管短期内平台补贴使赵彰的收入有了明显提升，，，，，，，，但在高强度跑单下，，，，，，，，骑手的安全风险随之增加。。 。。。 。。“点餐高峰期几乎没有骑手能休息，，，，，，，，实在是太疲劳了。。 。。。 。。” “前一段时间高温，，，，，，，，很多人身体不舒服，，，，，，，，就等降温了接着跑。。 。。。 。。这几天又下雨比较多，，，，，，，，有人撞了车，，，，，，，，第一时间想的是赶快把单子转给别人，，，，，，，，不然超时了会扣钱。。 。。。 。。”赵彰承认，，，，，，，，自己短期可以接受这样的工作强度，，，，，，，，但长期肯定受不了。。 。。。 。。“身体受到伤害是不可逆转的。。 。。。 。。” 更让他担忧的是，，，，，，，，在补贴大战下，，，，，，，，大量新骑手正在涌入。。 。。。 。。这一行业未来必然面临“僧多粥少”，，，，，，，，骑手陷入“内卷”的可能性大大增加。。 。。。 。。 “因为收入高、补贴多、订单高，，，，，，，，以前没有做骑手的人现在也加入了。。 。。。 。。补贴肯定会有停的一天，，，，，，，，但骑手数量却增加了不少。。 。。。 。。留存的骑手多了，，，，，，，，未来补贴结束订单量突然下降，，，，，，，，环球国际收入肯定会普遍降低。。 。。。 。。长此以往，，，，，，，，环球国际收入没法获得稳定的保证，，，，，，，，对我们肯定是不友好的。。 。。。 。。因为骑手这一行门槛比较低，，，，，，，，我们可能会面临失业。。 。。。 。。” 餐饮商家：某单品线上每单亏损8元 相比于外卖骑手对未来不确定性的担忧，，，，，，，，来自某餐饮企业的魏军(化名)最大的希望是补贴大战能尽快结束。。 。。。 。。与短期内获得了高收入的骑手不同，，，，，，，，一些餐饮商家在这场补贴大战中已经陷入线上线下“双输”的困境。。 。。。 。。 魏军透露，，，，，，，，补贴大战导致其品牌的堂食客流量下降12%-15%。。 。。。 。。“我们一个会员顾客平均每两周会来消费四次，，，，，，，，但近两三个月他们的消费频次已经降为三次，，，，，，，，减少的一次转成了外卖，，，，，，，，因为外卖有价格优势。。 。。。 。。” 他告诉记者，，，，，，，，餐饮商家最关注的是顾客的满意度，，，，，，，，但大量的外卖打乱了原本的生产流程，，，，，，，，降低了堂食顾客的就餐体验。。 。。。 。。 “堂食顾客在排队，，，，，，，，骑手也在排队，，，，，，，，搞得店里面焦头烂额，，，，，，，，只能解决其中一头，，，，，，，，顾客的满意度很难不受影响。。 。。。 。。”为此，，，，，，，，他们不得不把高峰时段的外卖关掉，，，，，，，，或将爆款产品的机制改为必须堂食。。 。。。 。。 与此同时，，，，，，，，尽管线上外卖占比从原来的15%攀升至22%，，，，，，，，也未给魏军带来长远的收益。。 。。。 。。 “餐饮参与活动才能提高曝光度。。 。。。 。。原本一个单品在平台的优惠价格可能是八折，，，，，，，，现在为了更有吸引力以及拿到流量，，，，，，，，就要打到七折，，，，，，，，如果让我们长期补贴下去，，，，，，，，这10%就变成了固定成本。。 。。。 。。但如果不这样做，，，，，，，，同业态的竞品就会用比你更低的价格把流量抢走。。 。。。 。。原来你占到15%的外卖单量就会进一步削减，，，，，，，，同时堂食就餐频次还在下降，，，，，，，，这意味着一路下行，，，，，，，，失去了竞争力。。 。。。 。。” 魏军简单做了一个计算，，，，，，，，按照现在的外卖活动，，，，，，，，其线上某单品每卖出一单就要亏损8元，，，，，，，，一个季度的亏损额就达上百万元。。 。。。 。。“这对比较头部的企业来说还能承受，，，，，，，，如果没有雄厚的基础作支撑，，，，，，，，餐馆可能没几个月就要倒闭了。。 。。。 。。” 专家：内卷式竞争无法真正提升市场效率 在外卖平台争抢流量的背后，，，，，，，，是“失血”的餐饮商家和透支休息时间的外卖骑手。。 。。。 。。 7月23日，，，，，，，，就当前经济形势和下半年经济工作，，，，，，，，中共中央召开党外人士座谈会。。 。。。 。。；；； ；；；；嵋榍康鳎，，，，，，，有力提振消费、破除“内卷”。。 。。。 。。7月30日，，，，，，，，中共中央政治局召开会议指出，，，，，，，，纵深推进全国统一大市场建设，，，，，，，，推动市场竞争秩序持续优化。。 。。。 。。依法依规治理企业无序竞争。。 。。。 。。 清华大学社会科学学院数字经济研究中心主任王勇认为，，，，，，，，与其它行业的内卷式竞争不同，，，，，，，，平台经济的内卷具有“双重内卷”特征：“首先是平台企业之间通过大额补贴争夺用户流量，，，，，，，，形成平台企业之间的公域流量过度竞争；；；； ；；；；其次是平台内的商户为获取平台内的私域流量被迫参与补贴，，，，，，，，形成平台内私域流量的过度竞争。。 。。。 。。” 他表示，，，，，，，，内卷式竞争是一种恶性竞争，，，，，，，，本质上是商业领域的“囚徒困境”。。 。。。 。。“参与各方无法从中获得长期的利益改善，，，，，，，，其资源配置效果也无法真正促进市场效率提升和社会福利改进。。 。。。 。。” 北京师范大学经济与工商管理学院院长戚聿东指出，，，，，，，，市场竞争是市场经济的基本特征，，，，，，，，但过度竞争和内卷式竞争会损害市场效率和公平。。 。。。 。。“此类补贴难以真正培育用户习惯或扩大整体市场规模，，，，，，，，更多是线上业务对线下业务的替代效应。。 。。。 。。” 记者注意到，，，，，，，，在社交平台上，，，，，，，，除“如何薅外卖羊毛”外，，，，，，，，一些网友开始讨论外卖与堂食存在质量“双标”现象。。 。。。 。。 “竞争要有底线，，，，，，，，对于外卖领域来说，，，，，，，，需要重视食品安全质量的底线。。 。。。 。。”中国人民大学法学院教授孟雁北表示，，，，，，，，综合治理“内卷式竞争”的核心是要解决过度和内卷的问题，，，，，，，，不是要限制甚至消灭竞争。。 。。。 。。 “可以采取柔性执法方式，，，，，，，，如通过约谈提醒平台规范竞争行为，，，，，，，，同时善用《反垄断法》《电子商务法》等现有法律工具，，，，，，，，加强对掠夺性定价等行为的规制。。 。。。 。。；；； ；；；；褂Φ奔忧慷允称钒踩⑸缁岜Ｕ系裙丶方诘闹捶üぷ鳎，，，，，，，并积极倡导和鼓励企业履行社会责任。。 。。。 。。”孟雁北说。。 。。。 。。 7月18日，，，，，，，，市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，，，，，，，，要求外卖平台企业理性竞争。。 。。。 。。8月1日上午，，，，，，，，美团、淘宝、饿了么、京东先后发布声明表示，，，，，，，，坚决抵制恶性竞争，，，，，，，，坚决规范促销行为，，，，，，，，杜绝不正当竞争行为，，，，，，，，推动建立公平有序行业秩序，，，，，，，，促进各方互利共赢。。 。。。 。。 不过，，，，，，，，仅仅一周之后，，，，，，，，8月7日立秋当天，，，，，，，，在“秋天第一杯奶茶”营销活动下，，，，，，，，多家茶饮品牌门店出现爆单。。 。。。 。。有消费者称，，，，，，，，各种大额优惠券让人“忍不住下单”。。 。。。 。。报道指出，，，，，，，，有品牌甚至放出抽汽车、送黄金等“大招”。。 。。。 。。(完)