2025-08-12 00:48:46 83735次浏览

?　　宣称帮助退款，，，，，，实则威逼商家、伪造证明，，，，，，甚至买卖个人信息、从事诈骗

　　花“小钱”保“大钱”？？？？？？？“职业代退”背后套路重重

　　律师表示，，，，，，平台、商家应进一步完善退款规则，，，，，，消费者应谨慎辨别依法维权

　　本报讯 (记者张千)“提前预订了当地酒店，，，，，，后因行程变更无法按时入住，，，，，，订单不能取消，，，，，，又不想白白损失上千元。。。。。。。。”近日，，，，，，来自北京的陈先生本计划前往海南三亚旅游，，，，，，但未能成行，，，，，，为了降低经济损失，，，，，，他在二手交易平台上挂出转让信息，，，，，，“没想到的是，，，，，，第一个联系我的不是想要入住酒店的游客，，，，，，而是声称可以帮我退款的人”。。。。。。。。

　　陈先生向记者透露，，，，，，对方表示，，，，，，只需200元服务费，，，，，，同时提供个人信息及订单详情，，，，，，便可帮他取消订单。。。。。。。。而对于代退款方式，，，，，，对方表示不便告知。。。。。。。。

　　根据陈先生提供的线索，，，，，，记者调查发现，，，，，，二手交易平台上存在不少声称能够有偿取消预订的服务链接，，，，，，标价多在上百元。。。。。。。。除了酒店、机票，，，，，，代退服务的业务还涵盖游戏充值、话费充值、保险保单、教育培训、婚姻介绍、医疗美容、舞蹈健身等各领域，，，，，，甚至形成了职业代退“黑灰产”。。。。。。。。一些离奇的服务内容让消费者直呼“这都能退”？？？？？？？

　　记者了解到，，，，，，这类服务的退款金额通常在数百元至上万元不等。。。。。。。。一些卖家明确表示只接大单，，，，，，有的还要求按照退款金额的一定比例支付服务费。。。。。。。。不过，，，，，，消费者寄希望于花“小钱”保“大钱”，，，，，，结果却未必如愿。。。。。。。。

　　以代退酒店订单为例，，，，，，记者联系多位酒店和旅游行业人士，，，，，，他们均表示“不靠谱”“不建议”。。。。。。。。某在线旅行平台工作人员向记者介绍，，，，，，代退的套路通常是反复致电酒店，，，，，，通过软硬兼施的方式强迫退款，，，，，，还有一些伪造证明骗取退款，，，，，，但不见得能成功。。。。。。。。

　　对消费者而言，，，，，，选择代退还可能面临各类风险。。。。。。。。“代退往往要向卖家提供姓名、手机号、银行卡号等个人信息，，，，，，这给了不法分子以买卖个人信息的可乘之机。。。。。。。。”北京德恒律师事务所律师邓煦说。。。。。。。。

　　更有甚者，，，，，，一些消费者因为代退遭遇五花八门的诈骗陷阱。。。。。。。。有的因为提供了个人信息被冒名借贷、套现；；；；；；有的被要求“充值返现”，，，，，，先充钱才能退钱……而提供代退服务的多为个人或非法机构，，，，，，一旦发生纠纷，，，，，，很难维权。。。。。。。。

　　有关部门曾多次就代退款发布相关风险提醒。。。。。。。。以代理退保为例，，，，，，多地银保监局表示，，，，，，一些不法分子声称可帮助全额退保，，，，，，以维权之名行非法牟利、诈骗之实，，，，，，提醒广大消费者理性消费，，，，，，依法维权。。。。。。。。

　　对于避免不法代退扰乱市场秩序，，，，，，邓煦建议，，，，，，一方面，，，，，，二手交易平台应该承担起主体责任，，，，，，加强对相关违法信息的审核力度，，，，，，监测异常交易行为；；；；；；另一方面，，，，，，有关平台、商家也应进一步完善退款规则，，，，，，合理合法处理退款要求。。。。。。。。

　　“消费者应谨慎对待代退信息，，，，，，切莫轻信，，，，，，避免因小失大。。。。。。。。”邓煦提醒，，，，，，消费者应通过官方渠道协商退款，，，，，，协商不成可向消协投诉或通过诉讼等方式解决。。。。。。。。

　　《工人日报》(2025年08月11日 04版)

花“小钱”保“大钱”？？？？？？？“职业代退”背后套路重重